우선 어디에 의견을 드려야 할 지 몰라 남깁니다..

코로나 19로 인해 가계긴급생계비 지원을 위해 온라인 신청하면서 너무 불편하고 온라인의 의미가 있는지 조차 의문이 들어 문의드립니다.


코로나19로 모두가 가급적 외출을 자제하고 있는 시점에서 온라인 신청이 너무나 불편하여 직접가는게 낫겠다라는 생각이 들 정도입니다. 온라인 신청 화면은 모바일에서는 오류가 나 잘 열리지도 않고 컴퓨터로 이용해 하더라도 한번에 웹상에서 신청이 되는것이 아닌 출력 후 서명, 다시 jpg등의 파일로 변환하여 업로드 해야 한다니...
부모님께서 컴퓨터를 곧 잘 하심에도 출력하러 또 나가야하고 번거롭고 어려워 스스로 시도해보다 연락하시더군요.

온라인으로 진행하는건 편의상, 비대면상 하는것 아닌가요?

타 지역 처럼 프로그램을 좀 간소화하여 할 수는 없었던 건가요?

[원본글]
유미란님이 에 작성한 글입니다.
제목 : 코로나 관련 온라인 신청 너무 불편합니다.
우선 어디에 의견을 드려야 할 지 몰라 남깁니다..

코로나 19로 인해 가계긴급생계비 지원을 위해 온라인 신청하면서 너무 불편하고 온라인의 의미가 있는지 조차 의문이 들어 문의드립니다.


코로나19로 모두가 가급적 외출을 자제하고 있는 시점에서 온라인 신청이 너무나 불편하여 직접가는게 낫겠다라는 생각이 들 정도입니다. 온라인 신청 화면은 모바일에서는 오류가 나 잘 열리지도 않고 컴퓨터로 이용해 하더라도 한번에 웹상에서 신청이 되는것이 아닌 출력 후 서명, 다시 jpg등의 파일로 변환하여 업로드 해야 한다니...
부모님께서 컴퓨터를 곧 잘 하심에도 출력하러 또 나가야하고 번거롭고 어려워 스스로 시도해보다 연락하시더군요.

온라인으로 진행하는건 편의상, 비대면상 하는것 아닌가요?

타 지역 처럼 프로그램을 좀 간소화하여 할 수는 없었던 건가요?



[답변내용]
늦은 답변 죄송합니다.

문의 주신 내용은 모바일 오류 건, 제출 형식의 불편함 두 가지인 것으로 판단됩니다.

첫째, 모바일 접수 오류 건은 현재 정상적으로 적용되어 접수가 가능합니다.
글을 쓰셨을 당시 시스템 구축이 급하게 이루어져 일시적인 오류가 발생했던 것 같습니다 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

둘째, 제출 형식의 불편함에 대한 문의는 직접 서류로 받는것과 동일한 파일이 담당자에게 접수되어야 합니다.
신청하신 서류에는 신청자의 서명이 꼭 들어가야 하므로, 이용에 불편함이 있지만 수정이 불가함을 알려드립니다.

자세한 설명을 원하시면 모바일 접수 불편은 총무과 김성범(061-860-5613), 제출형식의 불편함은 주민복지과 강혜정(061-860-5851)으로 문의주시면 친절히 답해드리겠습니다.